Veelgestelde Vragen

Verzending & Levering

Waar leveren jullie? 

Wij leveren in alle landen van de Europese Unie. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om internationale verzending te doorstaan.

Hoeveel kost de verzending? 

De verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres en de grootte/het gewicht van het product. De exacte verzendkosten voor uw bestelling worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u uw aankoop afrondt.

Wat is de levertijd? 

Het totale proces duurt ongeveer 4 weken:

Productie: 2 weken om uw bestelde tuinpaviljoen of prieel met precisie te vervaardigen.

Verzending: 2 weken voor transport van ons magazijn naar uw locatie.

 Montage & Installatie

Hoe worden de producten geleverd? Het tuinpaviljoen of prieel wordt geleverd in een flat-pack, gedemonteerde vorm op stevige pallets. Dit zorgt voor veilige transport en gemakkelijker hantering bij aankomst.

Bieden jullie installatiediensten aan? 

Aangezien we internationaal verzenden, bieden we geen installatie ter plaatse aan. U zult lokale aannemers of professionele installateurs in uw land moeten regelen om de structuur te monteren.

Is het moeilijk om zelf te monteren? 

Onze producten zijn ontworpen als een "doe-het-zelf-vriendelijk" pakket. We bieden een uitgebreide, stapsgewijze montagehandleiding. Elke lokale klusjesman of persoon met basisvaardigheden in timmerwerk kan het gemakkelijk in elkaar zetten.

 Product & Kwaliteit

Welke materialen worden gebruikt voor onze producten?

 We gebruiken alleen premium, duurzaam verkregen hout. Om een superieure afwerking en duurzaamheid te garanderen, is elk onderdeel:

Precisie-geschaafd (gladde afwerking): Al het hout is speciaal geschaafd tot een zijdezachte oppervlakte, waardoor het risico op splinters wordt verminderd en de natuurlijke schoonheid van het hout wordt verbeterd.

Weerbestendig: Het hout is behandeld met gespecialiseerde, hoogwaardige buitenverven/coatings die een robuuste barrière bieden tegen vocht, UV-stralen en Europese weersschommelingen.

Vakkundig vervaardigd: Onze producten beschikken over professionele verbindingen en precisiesnedes voor een perfecte pasvorm tijdens de montage.

Wat voor soort hardware (schroeven) leveren jullie? Kwaliteit zit in de details. We leveren gespecialiseerde, zware buitenschroeven en bevestigingsmiddelen die speciaal zijn ontworpen voor houtconstructies. Deze schroeven zijn corrosiebestendig en zorgen ervoor dat uw tuinpaviljoen of prieel jarenlang stabiel en veilig blijft.

Wat zit er in het pakket? 

Het pakket bevat alle precisie-gesneden en geschaafde houten onderdelen, de gespecialiseerde hardwarekit (schroeven/bouten) en een gedetailleerde montagehandleiding.

Bestellingen & Ondersteuning

Wat als mijn levering beschadigd is? 

Controleer het pakket bij aankomst. Als u transportschade opmerkt, documenteer dit dan op de leveringsbon en neem binnen 48 uur contact met ons op. We zullen eventuele beschadigde onderdelen gratis vervangen.

Kan ik mijn bestelling volgen? 

Ja, zodra uw bestelde product is vervaardigd en verzonden, ontvangt u een trackingnummer om de reis naar uw huis te volgen.