Veelgestelde Vragen
Verzending & Levering
Waar leveren jullie?
We leveren aan alle landen van de Europese Unie. Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om internationale transport te weerstaan.
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten variëren afhankelijk van het afleveradres en de grootte en het gewicht van het product. De exacte verzendkosten voor uw bestelling worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop afrondt.
Wat is de levertijd?
Het totale proces duurt ongeveer 4 weken:
Productie: Ongeveer 2 weken om uw bestelde prieel of pergola met precisie te vervaardigen.
Verzending: Ongeveer 2 weken voor transport van ons magazijn naar uw locatie.
Montage & Installatie
Hoe worden de producten geleverd?
Het prieel of de pergola wordt geleverd in een flat-pack, gedemonteerde vorm op stevige pallets. Dit zorgt voor veilige transport en gemakkelijker hantering bij aankomst.
Bieden jullie installatieservices aan?
Aangezien we internationaal verzenden, kunnen we mogelijk ook installatie ter plaatse bieden, afhankelijk van uw land en locatie. Installatie wordt apart geregeld via e-mail, telefoon of WhatsApp. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Is het moeilijk om zelf te monteren?
Onze producten zijn ontworpen als doe-het-zelf-vriendelijke kits. We bieden een uitgebreide, stapsgewijze montagehandleiding. Een lokale klusjesman of iemand met basisvaardigheden in timmerwerk zou het product zonder problemen moeten kunnen monteren.
Product & Kwaliteit
Welke materialen worden voor onze producten gebruikt?
We gebruiken alleen premium, duurzaam verkregen hout. Om een hoogwaardige afwerking en lange levensduur te garanderen, is elk onderdeel:
Precisie-geschaafd: Al het hout is speciaal geschaafd tot een glad oppervlak, waardoor het risico op splinters wordt verminderd en de natuurlijke schoonheid van het hout wordt versterkt.
Weerbestendig: Het hout is behandeld met hoogwaardige buitenverven of coatings die sterke bescherming bieden tegen vocht, UV-stralen en Europese weersomstandigheden.
Vakkundig vervaardigd: Onze producten beschikken over professionele verbindingen en precieze sneden voor een goede pasvorm tijdens de montage.
Wat voor soort hardware leveren jullie?
Kwaliteit zit in de details. We leveren gespecialiseerde, zware buitenschroeven en bevestigingsmiddelen die speciaal zijn ontworpen voor houten constructies. Deze schroeven zijn corrosiebestendig en helpen ervoor te zorgen dat uw prieel of pergola jarenlang stabiel en veilig blijft.
Wat is inbegrepen in het pakket?
Het pakket bevat alle precisie-gesneden en geschaafde houten componenten, een gespecialiseerde hardwarekit met schroeven en bouten, en een gedetailleerde montagehandleiding.
Bestellingen & Ondersteuning
Wat als mijn levering beschadigd is?
Controleer het pakket bij aankomst. Als u transportschade opmerkt, documenteer dit dan op de leveringsbon en neem binnen 48 uur contact met ons op. We zullen eventuele beschadigde onderdelen gratis vervangen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelde product is vervaardigd en verzonden, ontvangt u een trackingnummer zodat u de reis naar uw huis kunt volgen.
